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窦林洁 韩汉同声传译

2014-12-16 16:27:46 来源:河北外国语学院 浏览:360

【姓名】:窦林杰

【专业】:应用韩语(韩汉同声传译)

【届别】:2012届

【工作单位】: 中国东方航空股份有限公司北京分公司

【岗位】:空乘

【年薪】:10万

                               


屈指一数 ,一年的光景过去了。在中国东方航空公司北京分公司工作的期间已给我了的很深刻影响。执笔之间仿佛一年内在机场里见到的各种各样的旅客,发生的种种‘故事’,还是昨天的事,在我脑中穿梭。酸、甜、苦、辣,一桩桩,一件件……                                                                  

    下面来说说我的工作,刚开始我在东航的岗位是贵宾室服务。踏上这一岗位的工作前,我只是单纯的感觉这份工作很简单,只要按照培训老师所讲的专业知识,把培训内容直接套用到工作中去,每天查看航班信息,通知旅客按时登机,但是工作还不到一天的时候,就已发现我这样按部就班的工作态度根本就是一个严重性的错误。因为进入一个新的环境里工作,一天的工作接近尾声的时候自己并没有得到长辈的认可,哪怕是一个眼神,一个微笑。或是关系生疏或是我做的不够好?我本身是一个非常要强的女孩,想要做好每一件事并得到认可。所以我努力回想在工作中我错在哪里,为什么同事中的长辈还是严肃的表情,没有对我这个初来乍到的实习生任何指点。后来我才发现,工作中不单单是自己埋头苦干,单枪匹马的行动。    随后我总结出来了两点。其一,对于刚刚处在一个新的环境里的新员工,不能等待老职工来指点,等待得到认可。我们需要主动,主动去问、主动去听、主动去观察、当然这些主动的前提也是要和老职工打好关系,只要是自己想学的,就必须多问,否则不管是在学校在社会自己很难学到知识与技能。其二,在服务行业最突出优质服务的工作中,我需要的不仅仅是专业知识,不单单是为了完成工作而工作,而是需要和同事一起配合来完成。以及我们自身需要的一种积极的工作态度、微笑、理解、耐心,这些在服务行业都是缺一不可的,当然灵活度也是非常重要的。                                                               

    在我的实际工作中,当遇到航班延误,旅客不理解甚至不理会航班延误的原因时,如何解释航班延误时的情况,安抚旅客躁动的情绪是非常重要的。在大家的教导和鼓励中,我渐渐地熟悉了公司,熟悉了工作,熟悉了职场人际关系的维护,熟悉了与旅客沟通的技巧和原则。就在实习的短短几天内,我的工作已如行云流水般顺畅,航班延误或者旅客有突发状况,我都能应对自如,安排妥善。并得到师父们的认可。很快和他们一起快乐的交谈,工作中也配合的很好。因此,我更自信地表现着自己,更虚心地向“老师”们学习。 很快的,我的在整个公司里留下了很好的印象和人缘,而且给了领导这么一个感觉:她似乎比其他实习生更突出更优秀!当然,我没有窃喜,更没有自大,因为从刚进公司时错误的想法得出,我必须时刻努力着,无论是自信的发挥还是虚心的求教,因为,社会是个大熔炉,我能适应这里并不一定就能适应别处,或者更大、竞争更激烈的环境……我们只有不断完善自己,才能真正做到出类拔萃,坚不可摧。                                                                

      在公司的各种会议中,每次认真听领导讲话,吸取其中的精髓所在,也一直是我提高自己综合素质的一个桥梁。是的,身在服务行业我们必须把身心投入其中,其实,多少人在羡慕我身在的这样的一个公司里,多少人羡慕这样的一个工作。所以我更加珍惜,更加努力。让自己敢想、敢做、敢学、虚心、诚恳、自信、坚强,保持自我风格的同时灵活适应环境,那样,我们就是成功者。在为找到好工作的同学送去祝福的同时大可表现出羡慕,在羡慕和适当的压力下自己也会得到一份激励与鼓舞,这是弥足珍贵的。                                                              

     这份我无比珍惜的工作,投入自己的力量和认真以后会更好!

 
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